МУП «ПОВВ»: «Аварий на водоводах будет меньше»

МУП «ПОВВ»: «Аварий на водоводах будет меньше»
Фото: www.kopok.ru


Отключения воды в Копейске – проблема далеко не новая. Но кажется, именно в этом году она приняла какой-то глобальный характер. По 2 раза за неделю в редакцию обращаются возмущенные жители центра и поселков Копейска. И у всех одни вопросы: «Почему отключили воду, и когда она вновь появится в кранах?» Объяснить, что же все-таки происходит в Копейске – почему водный вопрос встал в этом году ребром, мы пригласили начальника ОСП (обособленного структурного подразделения МУП «ПОВВ») «Горводоканал-Копейск» Дмитрия Панова.

– Дмитрий Вячеславович, предлагаю сначала ввести копейчан в курс дела. Многие до сих пор не понимают, почему челябинские МУП «ПОВВ» пришли в Копейск. Расскажите, с чем это было связано.

– Наша компания – МУП «ПОВВ» выиграла муниципальный конкурс на обслуживание системы водоснабжения и водоотведения Копейска. Сети были нам переданы в аренду 1 марта 2017г.

– Начиная обслуживание Копейска, с какими проблемами вы столкнулись?

– Когда мы провели техническое обследование систем водоснабжения и водоотведения Копейска, то оказалось, что физический износ сетей водоснабжения составляет в среднем более 80%. Износ оборудования на водонасосных станциях – также более 80%.

Сети водоотведения – изношены более чем на 60%. А оборудование на канализационных насосных станциях и очистных сооружениях канализации – более чем на 85%.

Все результаты мы передали на согласование в администрацию Копейска 27 декабря 2017 года.

Именно аварийное состояние сетей требует капитальных и текущих ремонтов. Причем эти работы не предусмотрены и не заложены в тарифах на водоснабжение и водоотведение. В итоге МУП «ПОВВ» несет дополнительные траты.

– За последние полгода было очень много плановых и внеплановых отключений и возмущений от жителей в связи с этим. По нескольку дней сидели без воды поселки Бажово, Старокамышинск, 2 и 4 участки, улица Томилова… С чем это связано?

– Основной причиной частых отключений воды стали аварии, вернее, работы по их устранению на водопроводных и канализационных сетях. Как я уже говорил, это связано со значительным процентом износа водопроводных и канализационных сетей Копейска. Еще раз подчеркну, он составляет более 80%. Только за первое полугодие 2018 года мы устранили 534 аварии на водопроводных сетях.

– Все ли аварии сопровождаются отключениями воды?

– Нет. Большая часть из произошедших в этом году аварий устранялась без отключений. Мы приостанавливаем водоснабжение только в крайних случаях, если не можем вести аварийные работы под давлением. Это могут быть сварочные работы, замена элементов сети, например, запорной арматуры, участков трубопровода и прочее.

– Копейчане знают, что на вашем сайте можно получить информацию об отключениях. Можно ли горожанам узнать заранее про аварийные отключения, или же вы перекрываете воду по факту?

– Информацию об авариных отключениях мы выкладываем на сайте за полчаса до отключения. Если остановка водоснабжения связана с плановыми ремонтами, – то за день или несколько дней. Также передаем сообщения в СМИ и на интернет-ресурсы. В первую очередь информация отправляется в пресс-службу администрации города (почти все СМИ берут у них с сайта информацию), а затем в газеты «Интересное предложение» и «Копейский рабочий», на сайт KopOk.ru, телеканалы Инсит-ТВ и КТВ. Также активно используем для информирования населения популярные соцсети.

– Есть ли план работ по отключениям в Копейске на ближайшее время?

– Планы работ на каждую неделю согласовываются с администрацией города, они в данный момент, как правило, носят технический характер. 

– Как вы определяете, когда нужен подвоз воды жителям, а когда нет?

– При плановых работах МУП «ПОВВ» подвозит воду только к объектам социального значения – к больницам, детским садам и так далее. Население при плановых отключениях мы уведомляем о необходимости сделать запасы воды заранее.

При аварийных работах, когда нет возможности предупредить об отключениях заранее, вода подается в первую очередь опять же к социальным объектам и к тем домам, которые попали под отключение. Бывает, мы идем навстречу и подвозим воду по просьбе жителей. Обстоятельства у людей бывают разные.

– Используете ли вы еще какие-то другие каналы для оповещения?

– Да, например, если планируются аварийные или плановые работы на насосных станциях. За 3 дня до начала работ мы предупреждаем все управляющие компании, чтобы те сообщили жильцам. Параллельно эта же информация выкладывается и на сайте МУП «ПОВВ».

– Расскажите о серьезной ситуации с поселком Северный Рудник. Интересный факт, что в одном из ваших сообщений было указано, что помимо всего прочего, причиной аварий на Северном Руднике является отсутствие «балансосодержателя». То есть МУП «ПОВВ» не обслуживает этот поселок?

– Формально нет. Сети водоснабжения и водоотведения поселка не были переданы в аренду МУП «ПОВВ». Когда мы находим такие «бесхозные» объекты, то обращаемся в Управление по имуществу и земельным отношениям администрации Копейска. Делаем это для того, чтобы определить балансосодержателя и признать право собственности.

«ПОВВ» начинает эксплуатировать эти объекты со дня подписания органом местного самоуправления передаточного акта до признания на такие объекты права собственности, или до принятия их во владение, пользование и распоряжение собственником, оставившим объекты, в соответствии с гражданским законодательством.

– А если на бесхозных территориях произошла авария на линии водоснабжения, как вы поступите в этой ситуации? Не будете ликвидировать? Куда обращаться людям?

– В любом случае мы реагируем на запрос, отключаем воду, чтобы не нести потери, и выясняем, что дальше делать. Каждая ситуация требует индивидуального рассмотрения. Где-то частники с привлечением сторонних сил ремонтируют сами.

– Есть ли еще бесхозные объекты в Копейске?

– Они, конечно, есть. Но мы можем не знать об их наличии, поскольку они не на балансе предприятия МУП «ПОВВ». Зачастую бывает, что проложены эти объекты были очень давно, даже документов на них не сохранилось и, естественно, на баланс никому они переданы не были.

– Уже не раз в СМИ проходила информация, что в Копейске планируют создать единую схему водоснабжения и водоотведения. Говорят, что именно она поможет решить проблему частых аварий и отключений. Когда же будет готова эта схема?

– По этому поводу скажу вот что: согласно требованиям федерального закона при разработке схемы водоснабжения и водоотведения Копейского городского округа должны быть учтены результаты технического обследования. Его мы уже провели и предоставили администрации.

Уже проведен конкурс, определен исполнитель для разработки, работы соответствующие ведутся. По контракту схема должна быть готова в октябре 2018 года. Сроки для такого масштабного проекта, конечно, сжатые, но достижимые.

После того, как схема водоснабжения и водоотведения Копейска будет утверждена, разработают инвестиционную программу «Развитие систем водоснабжения и водоотведения КГО». В нее как раз-таки включат все мероприятия, которые требуются для приведения сетей города в порядок, исключения их износа.

– То есть аварии, связанные с водой в городе, прекратятся не скоро?

– Ясно, что ситуация не исправится быстро, исходя из всего вышесказанного про износ сетей и прочих факторов. Но мы прилагаем все усилия, чтобы минимизировать проблемы населения.

– Те, кто сталкиваются с отключениями воды, сетуют, мол, платим вовремя, а краны сухие. Пик возмущений особенно приходится на время повышения тарифов. Расскажите, с чем связан постоянный рост тарифов на услуги водоснабжения и водоотведения?

– Тарифы на коммунальные услуги водоснабжения и водоотведения для предприятия утверждает Министерство тарифного регулирования и энергетики Челябинской области.

МУП «ПОВВ» предоставляет свои расчеты, а тарифный орган, руководствуясь соответствующими законами, устанавливает возможный тариф.

Да, для копейчан, как и для всех потребителей Челябинской области, тарифы изменились с 1 июля. Но они повысились незначительно.

– Не так давно вышла информация о том, что при задолженности более двух месяцев могут быть ограничены услуги водоснабжения и водоотведения, вплоть до установки заглушек на канализацию. Так ли это?

– Растущая задолженность населения – это «головная боль» для ПОВВ. На 1 июля задолженность копейчан составила 70 млн.  923  тыс. рублей. Самые большие долги накоплены жителями центральной части Копейска, поселков Горняк, Бажово и Старокамышинск.

Населенный пункт

Задолженность на 01.07.2018 (руб.)

Потанино

3 157 883

Октябрьский

141 964

п.Советов

152 035

п. Козырево

20 874

п.205

456 271

Северный рудник

275 645

Вахрушево

95 687

Южная

3 865 798

Старокамышинск

4  666 106

Бажово

7  398 717

Горняк

10 619 801

Калачево

215 026

Копейск город

39 857 358

ВСЕГО

70 923  165

 

Вы правы, что за долги мы можем приостановить водоснабжение и водоотведение, но лишь потребителям частного сектора. Жильцам многоквартирных домов мы можем заблокировать лишь водоотведение.

– Когда вы применяете эти санкции?

– При неполной оплате услуг либо при наличии у потребителя задолженности в размере, превышающем сумму двух месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления, независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего прибора учета.

– Как происходит процесс отключения от услуги? Ваши специалисты могут в любой момент прийти к должнику?

– Нет. Сначала должнику направляется уведомление. Оно может быть передано в руки, через СМС или по электронной почте. В уведомлении указаны адрес помещения, сумма задолженности, срок на погашение – 20 дней с момента получения уведомления.

Если же после 20 дней оплата так и не поступила, то МУП ПОВВ приостанавливает оказание услуги.

– Расскажите подробнее, пожалуйста, как, например, «отрезаете» должника в многоэтажках.

– Все происходит по следующей схеме. В многоквартирных домах при помощи специального оборудования в канализационном выпуске устанавливается заглушка. После этого сточные воды из помещения должника перестают поступать в общедомовую систему канализации. Для соседей ничего не изменится.

Подчеркну, что нашим специалистам для того чтобы отключить должника, не требуется попадать в квартиру. Все действия выполняются через технический этаж или крышу многоквартирного дома.

– А какая схема борьбы с должниками частных домов?

– Жителям частного сектора МУП «ПОВВ» перекрывает холодное водоснабжение при помощи заглушки перед запорной арматурой в колодце. При этом специалистам также не требуется допуск на участок или в частный дом. Потребитель не сможет самостоятельно демонтировать заглушку, т.к. иначе произойдет излив воды из трубопровода.

Отмечу, что если мы приостановили услуги – отрезали должника, то он будет обязан компенсировать «ПОВВ» затраты на эти работы. А они могут достигать нескольких тысяч рублей.

– Эти методы законны?

– Конечно! Все прописано в постановлении правительства РФ №354 от 6.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

– А эффективны?

– Да. Эти методы достаточно эффективные. Каждый потребитель, которому приостановлена коммунальная услуга по холодному водоснабжению или водоотведению, вынужден гасить задолженность перед «ПОВВ». Если же нет всей суммы, то должник может заключить с предприятием соглашение о погашении задолженности и внести оставшийся долг несколькими платежами.

– Есть ли у МУП «ПОВВ» мобильные приложения, которые помогают передавать показания счетчиков, смотреть задолженность или решать важные вопросы?

– Мобильное приложение «Личный кабинет «ПОВВ»» работает уже около полугода. Через него жители Челябинска, Копейска и Коркино могут передать показания счетчиков, распечатать квитанции за любой период, получить детализацию по начислениям, проследить историю платежей, посмотреть историю переданных показаний, привязать несколько лицевых счетов.

Недавно появилась функция моментальной оплаты услуг прямо с телефона. Файл с квитанцией можно сохранить на смартфон, отправить по почте или через любой мессенджер.

– Расскажите поподробнее, как работать с мобильным приложением.

– Оплата в приложении производится из раздела «Общая информация». Там нажимаете кнопку «Добавить в корзину». В корзине предоставляется информация со структурой платежа. Для перехода к оплате нужно нажать кнопку «Оплатить». В этом меню предлагается выбрать возможность направления информации об оплате на свой электронный ящик. После нажатия кнопки «Далее», пользователь перенаправляется на платежную страницу банка-эквайера. Для оплаты указываете реквизиты банковской карты и нажимаете «Оплатить».

Приложение доступно и бесплатно в GooglePlay и AppStore. Оно очень понятное и удобное.

По-прежнему можно передать показания счетчиков и оплачивать услуги с «Личного кабинета» на официальном сайте МУП «ПОВВ».

– Многие знают, что у вас работает колл-центр, но не все понимают, на какие вопросы отвечают его специалисты…

– Услуга колл-центра МУП «ПОВВ» достаточно востребована. На мой взгляд, его работа очень удобна, прежде всего, для пенсионеров, которым в силу возраста бывает сложно посетить лично абонентский отдел МУП «ПОВВ» ОСП «Горводоканал-Копейск», чтобы получить необходимую информацию по их лицевым счетам. И в сети интернет им бывает сложно разобраться.

Ежедневно в колл-центр поступает порядка 40 звонков от потребителей Копейского округа. Самые распространенные вопросы:

– задолженность по лицевым счетам;

– когда истекают сроки поверки индивидуальных приборов учета воды;

– какие документы необходимо приложить к заявлению для ввода в эксплуатацию счетчика.

– Есть ли у вашей организации планы сделать работу с обращениями жителей более оперативной?

– Да. В наших планах организовать на сайте онлайн-общение с сотрудниками колл-центра, которые смогут оперативно отвечать на вопросы жителей.

Куда звонить, если:

1. произошло отключение воды, человек обнаружил крупную протечку на улице или открытый люк?

– Диспетчерская: (35139) 4-39-29

2. непонятны начисления

– колл-центр: (35139) 277-17. В колл-центре непосредственно не принимают показания, но объяснят все возможные способы их передачи.

Беседовал Дмитрий Согрин

Ещё новости о событии:

Крупные отключения воды в Челябинске переносятся на 9 августа. Как сообщила Lentachel.ru Алевтина Шестакова, пресс-секретарь МУП «Производственное объединение водоснабжения и водоотведения» Челябинска,
17:42 07.08.2018 Lentachel.Ru - Челябинск
МУП «ПОВВ»: «Аварий на водоводах будет меньше» - Kopok.Ru
Отключения воды в Копейске – проблема далеко не новая. Но кажется, именно в этом году она приняла какой-то глобальный характер.
11:24 07.08.2018 Kopok.Ru - Копейск
 
По теме
  В ходе осуществления прокурорского надзора установлены нарушения действующего законодательства о водоснабжении и водоотведении,
51-летний житель Магнитогорска рассчитывался в магазинах чужой банковской картой, вследствие чего стал фигурантом уголовного дела.
28.03.2024 г. Центральным районным судом г. Челябинска оглашен приговор по уголовному делу в отношении 26-летнего уроженца г. Сатки Челябинской области, обвиняемого в совершении преступления, предусмотренного ч. 2 ст.
Ленинским районным судом г. Челябинска вынесено постановление об избрании меры пресечения в виде заключения под стражу в отношении гражданина А. Органом предварительного расследования гр.
На Южном Урале сотрудники ФСБ обезвредили «черных нефтяников» - Южноуральская панорама Злоумышленники похитили более 200 тонн дизельного топлива. УФСБ России по Челябинской области задержала шестерых местных жителей, которые воровали дизельное топливо в промышленных масштабах.
Южноуральская панорама
Свиной «пожар» по-остроленски - Газета Всходы Встреча с жителями посёлка прошла в сложной обстановке Сегодня, 28 марта 2024 года, состоялась встреча руководителей с жителями п.Остроленский.
Газета Всходы
Врач рассказал, как часто можно есть фастфуд - Областной ЦМП В четверг, 28 марта, врач Челябинского областного центра общественного здоровья и медицинской профилактики Данил Абубакиров стал гостем эфира на «Радио Ваня» в южноуральской столице.
Областной ЦМП
Встреча поколений - Ашинский район         25 марта студенты Ашинского индустриального техникума Жимоедова Карина и Чистяков Илья вместе с советником директора по воспитанию и работе с общественными организациями Бобровой Екатериной Раисовной посетили сла
Ашинский район
Всемирный день театра - Краеведческий музей 27 марта – Всемирный день театра, который ежегодно отмечается с 1962 г. В этот день мы решили рассказать о необычном спектакле, поставленном в Троицкой женской гимназии зимой 1918-1919 гг.
Краеведческий музей