Мошенники, действующие по телефону, обладают высоким уровнем подготовки и навыками манипуляции, используя методы социальной инженерии для завоевания доверия жертвы. Попасться на их удочку может любой человек вне зависимости от возраста, уровня образования, социального положения, жизненного опыта и финансового состояния. Распространенное заблуждение считать, что жертвами становятся лишь легковерные и несведущие граждане, неспособные мыслить критически.
Автор: Елизавета Астапкович Фото: сгенерировано нейросетьюСогласно данным Центрального банка, наибольший интерес для злоумышленников представляют российские граждане в возрастной группе от 25 до 64 лет — наиболее активные пользователи банковских услуг и имеющие стабильный заработок.
Обман женщин встречается чуть чаще, чем мужчин: около 52,6 % пострадавших составляют женщины, тогда как мужчины — 47,4 %. Жители городов втрое чаще подвергаются нападкам мошенников по сравнению с жителями сельской местности: 74,4 % горожан против 25,6 % сельских жителей страдают от действий преступников. Основная категория потерпевших — лица среднего достатка, составляющие 46,2 %.
Злоумышленники используют разнообразные каналы коммуникации: звонки, сообщения в мессенджерах, социальные сети и электронную почту. Наиболее популярным методом остается прямой контакт по телефону и отправка SMS-сообщений, занимающих почти половину всех случаев мошенничества. Мессенджеры также активно используются преступниками.
Цель общения — заставить жертву перечислить средства различными путями. Для достижения цели мошенник часто представляется представителем известных организаций вроде операторов мобильной связи, почтовых служб или правоохранительных органов, уговаривая срочно переместить деньги на безопасный счет ради сохранности активов.
Распространенные схемы мошенников
Социальная инженерия является основным инструментом, используемым преступниками для установления доверительных отношений с целью получения конфиденциальной финансовой и личной информации. Они применяют различные техники и психологические приемы, создавая порой совершенно непредсказуемые сценарии.
Вот некоторые из наиболее распространённых видов телефонного мошенничества:
Неожиданная выплата: Жертву уведомляют о подарке или денежном вознаграждении, однако для его получения ей необходимо раскрыть данные банковской карты, личные сведения и пароль из СМС-сообщения. Особенно подвержены этому типу обмана пожилые люди, которым предлагали специальные выплаты ко Дню Победы.
«Родители в опасности»: Преступники маскируются под сотрудников правоохранительных органов (например, МВД или ФСБ), утверждая, что родители подростка находятся под угрозой уголовного преследования вследствие незаконного вывода денежных средств заграницу. Обманом вынуждают подростков проводить видеопросмотр ценностей и наличных в доме («видеообзор»), а затем передавать имущество курьерам якобы для оформления декларации.
Кража через технологию NFC: Под предлогом предупреждения о взломе личного кабинета на сайте государственных услуг или банковского аккаунта жертва получает предложение скачать специальное защитное приложение. Далее её просят приложить свою банковскую карту к встроенному чипу NFC смартфона и ввести пин-код. Специальное мошенническое программное обеспечение считывает данные карты, позволяя позже создать дубликат карты и списать деньги через банкомат.
Фальшивый допуск к экзаменационной сессии: Студентам перед началом экзаменационного периода поступают звонки якобы от работников университета, сообщающие о необходимости пройти регистрацию на фиктивном образовательном портале. Во время процедуры регистрирующийся студент вводит одноразовый код подтверждения, передаваемый мошеннику. Это позволяет злоумышленникам войти в аккаунт портала «Госуслуги», откуда впоследствии берётся информация для получения кредитов или совершения иных преступлений.
Поддельные чаты: Сотрудник получает приглашение в групповой чат в мессенджере (часто Telegram) с названием его реальной организации, филиала или отдела. Название выглядит предельно правдоподобно. Аккаунт фейкового руководителя просит срочно подтвердить действие через корпоративный бот или систему, отправить туда SMS-код. Остальные участники группы сразу публикуют свои фальшивые коды, руководитель хвалит их за скорость. Из-за давления и спешки настоящая жертва тоже выкладывает реальный код в общий чат.
Заменить счетчики не выходя из дома: Мошенники стали чаще звонить от имени работников снабжающих организаций и предлагать заменить счетчики "быстро". Не верьте ни в коем случае, а самое главное - не называйте код из СМС.
Уловки с голосом: Мошенники воруют ваши голосовые сообщения, учат нейросеть повторять голос и звонят друзьям или родным в мессенджерах якобы от вашего имени. Просят срочно перевести небольшую сумму на чужую карту, придумывая правдоподобные причины. Голоса звучат естественно, но за ними скрывается искусственный интеллект.
Чтобы обезопасить себя, важно проявлять бдительность и осторожность. Существуют бесплатные онлайн-сервисы и инструменты, позволяющие оперативно выявлять подозрительные действия и предотвращать попытки хищения средств.
Как распознать мошенника
Будьте внимательны, когда вам звонят с незнакомого номера. Скорее всего, вас пытаются обмануть, если собеседник:
– просит предоставить личную или финансовую информацию;
– предлагает совершить платеж или перевести деньги с одного счета на другой;
– спрашивает пароль, пин-код, одноразовый код из СМС-сообщения или другую информацию для аутентификации;
– просит данные банковской карты или реквизиты, чтобы оформить «возврат» или «переплату»;
– предлагает установить программное обеспечение или дать доступ к защищенному аккаунту;
– угрожает немедленным арестом и судом;
– заявляет, что ваши счета были взломаны или вовлечены в мошенническую схему;
– рассказывает о легком способе заработать без особого риска и усилий;
– говорит, что кто-то из ваших близких в опасности и нужны деньги, чтобы ему помочь.
По мере укрепления мер защиты банковской инфраструктуры, включая законодательные инициативы, мошеннические группировки переходят к физическим способам обмана, организуя доставку курьером и запрашивая передачу наличных средств либо ценных предметов. Современные криминальные структуры проявляют терпение и настойчивость, постепенно воздействуя на потенциальных жертв, нередко затягивая процесс обработки на дни, недели и месяцы. Они успешно используют психологические механизмы воздействия, принуждая участников включаться в собственные махинации и вовлекать родственников или знакомых в мошеннический сценарий.
